Vuoden viimeiset päivät toivat mukanaan ainutlaatuisen tilaisuuden istahtaa hetkeksi alas Tommin kanssa. Kyselimme häneltä ajatuksia kuluneesta vuodesta, yrityksemme saavutuksista ja siitä, mikä pitää hänen motivaationsa korkealla jatkuvassa kehitystyössä. Tommi vastaili tuttuun tyyliinsä – suoraan ja rehellisesti, turhia kiertelemättä.

Mitkä olivat vuoden 2024 tärkeimmät saavutukset yrityksellemme?

Saavutuksia on monenlaisia, joten niitä on hyvä jakaa vähän osiin. Jos aloitetaan numeroista ja tuloksista, niin budjetti saavutettiin, vaikka lakko veikin meiltä kokonaisen kuukauden. Se oli toki suuri haaste, mutta loppuvuosi sujui odotetusti.

Henkilökunnan osalta vuosi oli myös onnistunut. Ei ollut suuria yllätyksiä tai vaihtuvuuksia, mikä on aina iso plussa. Päinvastoin ollaan palkkaamassa lisää porukkaa! Tämä on mahdollistanut myös sen, että organisaatiota on saatu vietyä eteenpäin, vastuualueet selkeytyneet ja työskentely on entistä mielekkäämpää niin työntekijöille kuin yrityksellekin.

Palveluiden kehittämisessä olemme jatkaneet samalla linjalla – pysytään alamme suunnannäyttäjinä. IT-ratkaisumme ovat hyvällä mallilla ja niitä kehitetään jatkuvasti. Olemme myös mukana vihreässä siirtymässä, mutta en näe sitä suurena saavutuksena – enemmänkin se on osa meidän tavallista toimintaamme, koska tavoitteenamme on aina olla ajan tasalla ja kehittää jotain uutta sekä näin tuoda lisää arvoa asiakkaillemme.

Kaiken kaikkiaan vuosi on ollut tasapainoinen, ja suunta on ehdottomasti oikea.

Minkälaisia haasteita kohtasimme tänä vuonna, ja mitä niistä opimme?

Tänä vuonna yrityksemme haasteet ovat keskittyneet erityisesti toimintaympäristön muutoksiin. Yllättävät tilanteet ja niiden selvittäminen kuuluvat toki arkeen, mutta samalla pitää huolehtia siitä, että työtehtävät jakautuvat tasaisesti ja hommat sujuvat ilman liiallista kuormitusta. Vuoden 2024 suurimpana haasteena oli lakko, josta otamme opiksi ja valmistaudumme tuleviin, kuten mahdollisesti keväällä 2025 edessä olevaan lakkoon. Lisäksi tuonnissa jatkuvasti vaihtuvat varustamoiden hinnat vaativat meiltä hereillä oloa.

Onko jokin tietty trendi tai kehitys, jonka näet erityisen tärkeänä logistiikka-alalla lähivuosina?

Sanoisin, että digitalisaatio on se juttu, mihin meidän kannattaa laittaa paukkuja. Vaikka vihreä siirtymä on ollut paljon esillä ja olemme mukana siinä, käytännön toteutus on vielä toistaiseksi ollut melko vähäistä.

Ensi vuonna tuskin nähdään suuria muutoksia markkinassa – tuontihinnat tulevat todennäköisesti sahaamaan ylös ja alas, eikä markkina itsessään kasva, vaikka puhutaan Suomen talouden mahdollisesta noususta. Digitalisaatio on kuitenkin se iso juttu, johon pitää panostaa, jos haluamme pysyä markkinan kärjessä, unohtamatta vihreitä arvoja.

Olemme vuosien varrella oltu aika hyviä näkemään, mitä asiakkaat tarvitsevat, joskus jopa ennen kuin he itse tietävät sen. Vaikka välillä asiakkailta tuleva suora palaute onkin vähäistä, kehitämme palveluita jatkuvasti heidän hyödykseen. Tavoitteena on aina ollut auttaa asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla, ja ollaan kiitollisia kaikista niistä, jotka käyttävät palveluitamme ja antavat meille palautetta – se vie meitä eteenpäin.

Meillä on myös mielestämme hyvät suhteet varustamoihin ja muihin yhteistyökumppaneihin, ja sieltä saadaan paljon vinkkejä ja tietoa uusista trendeistä. Sen avulla pidetään meidän palvelut ajan tasalla. Vaikka maailma digitalisoituu vauhdilla, mulle on silti tärkeää, että tunnetaan asiakkaat kunnolla. Siksi uskon, että vielä vuonna 2025kin on tärkeää tavata asiakkaita kasvotusten – siinä vaan on jotain, mitä mikään teknologia ei voi korvata.

Millä tavalla olemme tänä vuonna kehittäneet palveluitamme vastaamaan asiakkaidemme tarpeita paremmin?

Tänä vuonna ollaan panostettu siihen, että meidän palvelut vastaisivat entistä paremmin asiakkaiden tarpeisiin – erityisesti digipuolella. Meillä on jo valmiiksi hyvät digitaaliset ratkaisut, mutta ei me silti tyydytä paikallaan olemiseen. Parannetaan jatkuvasti yhteyksiä niin asiakkaiden kuin yhteistyökumppaneidenkin suuntaan, jotta palvelu olisi mahdollisimman sujuvaa ja helppoa käyttää. Kaiken tavoitteena on tehdä asiakkaiden arjesta sujuvampaa ja nopeuttaa heidän toimintaansa.

Ajattelen usein, että meille mikään ei ole mahdotonta. Ensimmäisenä lähdetään selvittämään asiaa ja etsitään ratkaisu – olipa kyseessä pieni juttu tai isompi kokonaisuus. Asiakkaiden tarpeiden täyttäminen ja ylittäminen on se, mikä meitä vie eteenpäin, ja samalla pidetään huoli, että pysytään aallonharjalla myös yrityksen kehityksen näkökulmasta.

Mikä sinua motivoi ja inspiroi kehittämään yritystä eteenpäin vuosi vuodelta?

Mikä mua inspiroi? No, siihen on itse asiassa pari hyvää syytä. Yksi iso tekijä on se, että haluan tarjota meidän tiimille mahdollisimman hyvän paikan työskennellä. Olen oppinut vuosien varrella kuuntelemaan enemmän ja panostanut siihen, että työympäristö olisi paras mahdollinen. On myös ollut hienoa nähdä monia pitkiä työuria täällä, ja koen, että on vähän velvollisuuskin viedä tätä eteenpäin. Vaikka koko Nordicon on yksi iso tiimi, koen, että on tärkeää kehittää Suomen toimistoa jatkuvasti eteenpäin.

Motivaationi tulee kuitenkin kilpailuhenkisyydestä – en vaan halua jäädä jälkeen tässä yritysmaailman kisassa. Se tarkoittaa, että meidän on jatkuvasti kehitettävä itseämme ja tarjottava sellaisia palveluita, joiden avulla pysymme kilpailussa mukana ja mielellään jopa astumme askeleen edelle. Tiedän, että meillä on vielä paljon annettavaa, ja näen valtavasti potentiaalia viedä palvelumme uudelle tasolle.

Mistä haluaisit kiittää asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme tänä vuonna tai sanoa tulevan vuoden kynnyksellä?

Elämä on usein sattuman kauppaa, ja vuosien matkustelun myötä olemme saaneet verkostoitua ihmisten kanssa ympäri maailmaa ja Suomessa. Ilman teidän yhteistyötänne emme voisi toimia, joten haluan kiittää teitä vuodesta 2024 ja toivottavasti yhteistyömme jatkuu myös ensi vuonna.

Tämän haastattelun myötä haluamme toivottaa kaikille rauhallista joulua ja onnellista uutta vuotta!